30天退款保证

我们为每位客户提供30天无风险的订单退款保证。如果您对购买的商品不满意，可以在收到订单后30天内退回符合条件的商品，获得全额退款。

如果您的退货获得批准，您需要联系当地的承运商安排退货运输，仔细包装艺术品，并将其寄送到指定地址。退货运费和任何适用的关税由您承担。

损坏物品换货

对于在运输过程中损坏的物品，我们提供免费换货服务。如果您的艺术品送达时有损坏，请在收到订单后48小时内联系我们。对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。如需更换，请将您的订单号和损坏艺术品的照片发送至service@lumigallery.com。我们将与快递公司处理问题，并在几天内寄出替换品。

退货和换货申请

如果您需要退货或换货，请发送邮件至service@lumigallery.com

退货条件

请确保满足以下条件，退货申请才能被接受：

• 您收到艺术品的时间未超过30天。

• 艺术品必须保持收到时的状态，并妥善包装——最好使用原包装。

• 艺术品必须妥善使用原包装进行退货准备，方可获得退款资格。

• 对于送达时损坏的艺术品，我们需要损坏照片，以便我们了解运输过程中出了什么问题。

• 如果原包装不足，请尽力重新包装物品，并拍照以作保险之用。

请注意：所有艺术品均由我们的艺术家手工绘制的原创油画。由于手工制作过程，每件作品都会有其自然的差异。纹理、笔触和细节上的微小差异属于正常现象。

定制艺术品（包括定制颜色、尺寸或个性化要求）在安全交付后不符合退货条件，因为它们无法转售。感谢您的理解。

退款流程

收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否获批。如果获批，我们将在最多5个工作日内处理退款。

• 对于PayPal和Shop-Pay账户持有人，交易可能需要最多3个工作日才能显示在您的账户上。

• 对于信用卡退款，交易可能需要7-15个工作日才能完成。

请注意：您有30天时间从收到艺术品之日起申请退货，并有额外15天时间完成退货。