Häufig gestellte Fragen
Wie wähle ich das richtige Kunstwerk für meinen Raum aus?
Beim Kauf von Kunstwerken ist die Größe ebenso wichtig wie die Komposition. Überlegen Sie zunächst, wo Sie das Werk aufhängen möchten, und messen Sie anschließend den Raum aus, um die passende Größe zu finden. Bei abstrakter Kunst erzielen größere Formate oft eine größere Wirkung – selbst in kleineren Räumen können übergroße Werke zu markanten Blickfängen werden. In größeren Räumen wirken kleine Kunstwerke oft verloren, aber eine Gruppierung kann einen stimmigen Galerieeffekt erzeugen. Generell gilt: Hängen Sie Kunstwerke auf Augenhöhe auf – egal ob Sie sitzen oder stehen – für ein optimales Betrachtererlebnis.
Wie lange dauert die Herstellung der Produkte?
Alle Gemälde werden auf Bestellung handgefertigt. Die Produktion dauert je nach Kunstwerk in der Regel 3–7 Tage. Sondergrößen und Großbestellungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Lieferzeit
Der Versand dauert in der Regel 4–7 Tage. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 1–2 Wochen nach dem Kauf an.
Sie können uns per E-Mail einen bevorzugten Liefertermin anfragen.
Benötigen Sie es schneller? Kontaktieren Sie uns – für Expressbestellungen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Bitte beachten Sie: Sondergrößen und Großbestellungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Kann das Bild direkt nach Erhalt aufgehängt werden?
Wenn Sie die Option „Rahmenlos gespannt“/„Gerahmt gespannt“ wählen, liefern wir Ihnen Haken mit, mit denen Sie das Gemälde nach Erhalt einfach aufhängen können. Wenn Sie ein gerolltes Gemälde kaufen, suchen Sie bitte eine Galerie in Ihrer Nähe auf, die Ihnen beim Einrahmen hilft. Dort werden Sie beim Anbringen der Haken unterstützt.
Ist die Verpackung sicher?
Alle Kunstwerke werden von der Lumi Gallery sorgfältig nach standardisierten Verfahren verpackt.
• Gerollte Leinwand: Lieferung in einer hochwertigen Hartrolle zum Schutz und für geringere Versandkosten. Wir empfehlen, die Leinwand vor Ort spannen oder rahmen zu lassen.
• Rahmenlos gespannt / Rahmengespannt: Der Versand erfolgt flach in verstärkten Holzkisten, sicher versiegelt für einen sicheren internationalen Transport. Jedes Stück ist gut geschützt, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand ankommt, und wird mit umfassender Verpackungsunterstützung geliefert.
Materialien und Handwerkskunst
Wir legen Wert auf umweltfreundliche Verfahren und höchste Qualität. Alle Kunstwerke werden mit professionellen Ölfarben mit satten Pigmenten und gleichmäßiger Farbgebung erstellt, um sowohl visuelle Wirkung als auch Sicherheit zu gewährleisten. Wir verwenden dicke, strapazierfähige Leinenleinwände aufgrund ihrer Stärke und Flexibilität, die dazu beitragen, dass jedes Gemälde seine ursprüngliche Schönheit über die Zeit bewahrt.
Kann ich meine Bestellung jederzeit stornieren oder ändern?
Alle Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald der Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie müssen warten, bis der Artikel eintrifft, um ihn für eine Rückerstattung zurückzusenden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde, aber geändert oder storniert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter service@lumigallery.com oder melden Sie sich in Ihrem Konto an. Weitere Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
Verlorene oder beschädigte Gegenstände
Wir verpacken jeden Artikel sorgfältig, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Dennoch kann es während des Transports zu Schäden kommen.
Bitte öffnen Sie das Paket vor dem Kurier. Bei Beschädigung bitten Sie den Kurier, den Vermerk „Artikel beschädigt“ auf dem Frachtbrief zu vermerken. Nach der Bestätigung können Sie den Artikel behalten.
Machen Sie sofort Fotos und kontaktieren Sie uns unter service@lumigallery.com .
Wenn der Kurier das Paket vor Ihrer Tür abstellt und Sie nicht persönlich nachsehen können, machen Sie trotzdem Fotos und bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis das Problem gelöst ist.
Rückgabe und Umtausch
Einfache Rückgabe und Umtausch.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden Sie das Kunstwerk innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz – ganz ohne Ärger.
Kontaktieren Sie uns unter service@lumigallery.com .
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, bearbeiten wir ihn und schreiben die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.