Questions fréquemment posées
Comment choisir l’œuvre d’art adaptée à mon espace ?
Lors de l'achat d'une œuvre d'art, la taille compte autant que la composition. Commencez par décider où vous accrocherez l'œuvre, puis mesurez l'espace pour trouver la solution idéale. Pour l'art abstrait, les grands formats créent souvent un impact plus marqué ; même dans les petites pièces, les œuvres surdimensionnées peuvent devenir des points de mire saisissants. Dans les grands espaces, les petites œuvres peuvent sembler perdues, mais les regrouper peut créer un effet de galerie cohérent. En règle générale, accrochez les œuvres à hauteur des yeux, que vous soyez assis ou debout, pour une expérience visuelle optimale.
Quel est le délai de production des produits ?
Tous les tableaux sont fabriqués à la main sur commande. Le délai de production est généralement de 3 à 7 jours, selon l'œuvre. Les formats personnalisés et les commandes en gros peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Délai de livraison
La livraison prend généralement de 4 à 7 jours. La plupart des commandes arrivent sous 1 à 2 semaines après l'achat.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour demander une date de livraison préférée.
Besoin d'une livraison plus rapide ? Contactez-nous ; les commandes accélérées sont gratuites.
Veuillez noter : les tailles personnalisées et les commandes en gros peuvent nécessiter plus de temps et les délais de livraison varient selon l'emplacement.
Le tableau peut-il être accroché directement après l'avoir reçu ?
Si vous achetez l'option Sans cadre/Cadre tendu , nous vous fournirons des crochets pour accrocher facilement le tableau dès réception. Si vous achetez un tableau roulé, vous devrez trouver une galerie près de chez vous pour l'encadrer. Elle vous aidera à installer les crochets.
L'emballage est-il sûr ?
Toutes les œuvres sont soigneusement emballées par la Galerie Lumi selon des procédures standardisées.
• Toile roulée : Livrée dans un tube rigide de qualité supérieure pour une protection optimale et des frais de port réduits. Nous vous recommandons de la faire tendre ou encadrer sur place dès réception.
• Sans cadre / Avec cadre : Expédié à plat dans des caisses en bois renforcées, soigneusement scellées pour un transport international en toute sécurité. Chaque pièce est soigneusement protégée pour garantir son arrivée en parfait état, avec un emballage complet.
Matériaux et savoir-faire
Nous privilégions les pratiques écologiques et une qualité irréprochable. Toutes nos œuvres sont réalisées avec des peintures à l'huile de qualité professionnelle, aux pigments riches et aux couleurs uniformes, garantissant un impact visuel et une sécurité optimale. Nous utilisons une toile de lin épaisse et durable pour sa résistance et sa souplesse, permettant à chaque tableau de conserver sa beauté d'origine au fil du temps.
Puis-je annuler ou modifier ma commande à tout moment ?
Toutes les commandes peuvent être annulées avant expédition. Une fois le processus d'expédition lancé, la commande ne peut plus être annulée. Vous devrez attendre la réception de l'article pour le retourner et obtenir un remboursement. Si votre commande a été payée mais doit être modifiée ou annulée, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande à l' adresse service@lumigallery.com ou vous connecter à votre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.
Articles perdus ou endommagés
Nous emballons soigneusement chaque article pour garantir une livraison en toute sécurité, mais des dommages pendant l'expédition peuvent toujours survenir.
Veuillez ouvrir le colis devant le coursier. En cas de dommage, demandez au coursier d'indiquer « Article endommagé » sur le bordereau d'expédition. Vous pourrez conserver l'article après confirmation.
Prenez des photos immédiatement et contactez-nous à service@lumigallery.com .
Si le coursier laisse le colis à votre porte et que vous ne pouvez pas l'enregistrer en personne, prenez quand même des photos et conservez tout l'emballage jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Retours et échanges
Retours et échanges faciles.
Si vous n'êtes pas satisfait, retournez l'œuvre dans son emballage d'origine dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un remplacement - sans tracas.
Contactez-nous à service@lumigallery.com .
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Si votre demande est approuvée, nous la traiterons et la rembourserons automatiquement sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.